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기획뉴스/IT트렌드, 상호작용이 가능한 디지털 친구! 디지털 휴먼(Digital Human)
상호작용이 가능한 디지털 친구! 디지털 휴먼(Digital Human)
2020. 5. 19. 15:00

 

인공지능 기반의 챗봇(Chatter Robot)은

질문에 답변을 하는 능력을 가지고 있지만

감정적 교류까지는 이루어지지 않아

원하는 바를 온전히 주고받기는 힘들었는데요!

 

이러한 점을 보완한

‘디지털 휴먼(Digital Human)’이 주목을 받고 있다고 합니다.

오늘은 디지털 휴먼이 무엇인지 알아볼까요? :)

 

● 디지털 휴먼이란?


 

디지털 휴먼은 실제 사람만큼 생동적인 상호작용이 가능한 가상 인간을 뜻합니다.

챗봇은 인간의 언어를 이해하고 문자나 음성으로 응답을 할 수 있는 것에 그치지만

디지털 휴먼은 감정적인 교류까지 가능하다는 점에서 차별성을 가지고 있습니다.

 

실제로 디지털 휴먼이 제작된 모습을 보면 실제 사람과 생김새가 굉장히 흡사하며

행동과 표정이 이질감이 느껴지지 않을 정도로 자연스럽습니다.

현재, 디지털 휴먼은 현재 차세대 인공지능 기술로 주목을 받고 있습니다.

디지털 기기의 발달과 보급으로 인해 디지털 채널 사용이 증가되었기 때문입니다.

 

● 디지털 휴먼은 어떤 기술로 만들어졌을까?


 

디지털 휴먼은 *인공지능과 *컴퓨터 비전,

*자연언어처리 및 음성 기술을 기반으로 제작이 이루어지고 있습니다.

 

또, 기존의 인공지능이 음성인식이나 합성,

이미지 인식, 대화 등 기능을 개별적으로 수행했다면

디지털 휴먼은 기능을 통합적으로 수행하여

인간과 더욱더 자연스러운 교류가 가능하도록 개발이 되고 있습니다.

 

*인공 지능(AI, artificial intelligence): 인간과 같이 사고하고 학습하는 능력을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술.

*컴퓨터 비전(Computer Vision): 컴퓨터를 사용하여 인간의 시각적인 인식 능력을 재현하는 인공지능 연구 분야.

*자연 언어 처리(Natural Language Processing): 정보검색, 질의응답, 자동번역, 통역 등 인간이 보통 사용하는 언어를 컴퓨터에 인식시켜 처리하는 일.

 

● 디지털 휴먼은 어떤 업무를 수행하게 될까?


 

디지털 휴먼은 챗봇이 기존에 수행했던

금융, 유통, 영업 등 다양한 분야의 고객 응대나

교육, 방송 등 시각적 정보 제공이 필요한 미디어 매체에서

폭넓게 사용이 될 것으로 예측이 되고 있습니다.

 

디지털 휴먼이 고객 서비스 지원 영역에서

상용화가 활발하게 이루어지면

인간의 정서를 케어해주는 일까지

수행하게 되지 않을까요? :)

 


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